Responsable del Tratamiento de los Datos Personales

Sublai S.A. de C.V. (en adelante, “Sublai”), con domicilio en Juan Álvarez 1512, es responsable del tratamiento de sus datos personales en relación con el uso de nuestro asistente virtual “Lexfania”, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) en México y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.

Datos Personales que Recopilamos

Sublai recaba los siguientes datos personales para la operación y mejora de “SublAi”:

1. Datos Personales Proporcionados Directamente por Usted:

• Nombres
• Apellidos
• Fecha de nacimiento
• Género
• Teléfono
• Correo
• Contraseña
• País
• Estado
• Ciudad
• Ocupación
• Años de experiencia
• Especialización / Materia
• Nombre de la empresa o firma

2. Datos Recabados Mediante el Asistente Virtual:

• Interacciones con el Asistente Virtual: Las interacciones y consultas realizadas a través de “Lexfania” se almacenan para fines estadísticos y de mejora del servicio. Estas interacciones se conservarán por un período máximo de un año y luego serán eliminadas.
• Feedback en las Respuestas: El feedback proporcionado sobre las respuestas del asistente se utiliza para mejorar nuestros modelos de inteligencia artificial. Todos los datos sensibles, como su nombre, correo electrónico, teléfono, y cualquier otra información personal identificable proporcionada en las interacciones, serán eliminados de estos análisis.

3. Datos Recopilados Automáticamente:

• Dirección IP
• Datos del Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador web utilizado.
• Actividad en Línea: Páginas visitadas, duración de la visita, clics realizados.
• Actividad de Correo Electrónico: Rastreo de correos electrónicos abiertos y enlaces clicados.

Herramientas para la Recolección de Datos Automáticos

Utilizamos las siguientes herramientas para la recolección automática de datos:

• Cookies: Pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo para personalizar su experiencia y analizar el uso de nuestro sitio web.
• Almacenamiento Local: Datos almacenados localmente en su navegador que permiten una experiencia más personalizada y eficiente.

Para más detalles sobre cómo usamos estas herramientas, consulte nuestra [Política de Cookies].

Finalidades del Tratamiento de los Datos Personales

Los datos personales que recabamos se utilizan para las siguientes finalidades:

1. Provisión y Mejora de los Productos y Servicios: Administrar y operar “Lexfania”, mejorar nuestros modelos de inteligencia artificial, y optimizar la experiencia del usuario.
   
2. Marketing y Publicidad: Enviar comunicaciones promocionales, ofertas y noticias relacionadas con “Lexfania” y otros productos de Sublai.
   
3. Cumplimiento de Obligaciones Legales: Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables en México, la Unión Europea, y otras jurisdicciones.

Con Quién Compartimos la Información

Sus datos personales pueden ser compartidos con las siguientes entidades:

• Proveedores de Servicios: Incluyendo abogados, bancos, auditores, empresas de marketing, proveedores de servicios de correo electrónico, hosting, y otros que nos ayudan en la operación de Sublai.
• Autoridades Competentes: Cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, responder a procesos legales o proteger los derechos y seguridad de Sublai y sus usuarios.
• Transferencias de Negocio: En caso de fusión, adquisición, o venta de activos, sus datos pueden ser transferidos como parte del proceso de negocio.

Retención de la Información

En Sublai S.A. de C.V., conservamos su información personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para mantener y expandir nuestra relación y para proporcionarle nuestros servicios. Además, podemos retener su información personal para cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales, o para protegernos en caso de posibles disputas.

Para determinar el período de retención adecuado para la información personal, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de la información, el riesgo potencial de daño por el uso o divulgación no autorizada, los propósitos para los que procesamos la información, y los requisitos legales aplicables.

En cuanto a los datos que no estén en uso activo, estos se eliminarán después de un año de inactividad. Esto incluye las interacciones con nuestro asistente virtual “Lexfania” que no hayan sido utilizadas para mejorar nuestros modelos de inteligencia artificial o para otros fines legítimos previamente mencionados.

Información de Compra

En Sublai S.A. de C.V., no almacenamos ni procesamos directamente la información de pago, como los datos de tarjetas de crédito, débito u otros métodos de pago. Cualquier información de pago que proporcione al realizar una compra a través de “Lexfania” es manejada exclusivamente por terceros proveedores de servicios de pago, que cumplen con los más altos estándares de seguridad y conformidad, incluyendo PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

Sublai actúa únicamente como un transmisor de la información de pago, enviando los datos necesarios de manera segura a los proveedores de servicios de pago para procesar sus transacciones. No retenemos, accedemos ni almacenamos los datos completos de sus tarjetas de crédito u otros métodos de pago en nuestros sistemas.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre cómo se maneja su información de pago, le recomendamos revisar las políticas de privacidad y los términos de servicio del proveedor de pago correspondiente, ya que ellos son los responsables del tratamiento y seguridad de dicha información.

Política de Cookies

Sublai utiliza diferentes tipos de cookies para mejorar su experiencia en nuestro sitio web:

• Cookies Estrictamente Necesarias: Son esenciales para el funcionamiento de nuestro sitio web y no pueden ser deshabilitadas en nuestros sistemas.
• Cookies Funcionales: Permiten una mayor funcionalidad y personalización, como recordar sus preferencias de idioma o región.
• Cookies de Análisis: Recogen información sobre cómo los visitantes usan nuestro sitio web, como las páginas que visitan con más frecuencia. Esta información nos ayuda a mejorar el rendimiento del sitio.
  

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador, aunque deshabilitar algunas cookies podría afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.

Derechos ARCO y Otros Derechos

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a la portabilidad de los mismos y a revocar su consentimiento, conforme a lo dispuesto en la LFPDPPP y el GDPR.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud al correo soporte@subl.ai, especificando el derecho que desea ejercer y proporcionando la información necesaria para su identificación.

Medidas de Seguridad

Sublai implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción.

Modificaciones al Aviso de Privacidad

Este aviso de privacidad puede ser modificado por Sublai en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas a través de nuestro sitio web o por otros medios de contacto.

Contacto

Si tiene alguna pregunta o comentario relacionado con este aviso de privacidad, no dude en contactarnos:

Correo electrónico: soporte@subl.ai

Domicilio: Juan Álvarez 1512

Teléfono: 33 1523 1467